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네이버 책 검색결과 (2,742건)
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왜 서비스인가? (서비스학 개요)
(사)서비스사이언스학회^김현수 저 | 부크크(bookk) | 20240222
0원 → 22,000원
소개 만약, 이 세상에 단 하나의 진리가 있다면 아마 그것은 서비스일 것이다. 하지만, 인류사회의 대다수 구성원들은 여전히 서비스를 오해하고 있거나 부분적으로 알고 있다. 많은 사람들은 서비스를 단순한 활동, 저급한 활동, 부가가치 낮은 활동 등으로 오해하고 있다. 서비스의 본질과 그 가치에 대한 오해가 매우 큰 상황이다. 서비스는 가장 고귀한 인적자본의 행사 과정이고, 현대 경제사회의 중심 재화인 무형재화다. 그리고 서비스학은 나와 인류사회 전체의 구원을 위한 가장 본질적이고 철학적인 학문이고, 나와 인류사회의 행복을 위한 거의 유일한 진리 체계다. 이것이 이 이야기를 시작하는 목적이다.
현대의 모든 학문은 서비스학이고 모든 산업은 서비스산업이다. 우주의 원리와 생명의 원리도 서비스 원리이고, 인류 공통사상도 서비스철학과 맥락이 일치한다. 모든 길은 서비스로 통한다. 나를 행복하게 하고 내 가정을 행복하게 하고 내 직장을 행복하게 하고 내 나라를 살기 좋은 나라로 만들고 인류사회를 오래도록 지속가능하게 할 수 있는 유일한 진리인 서비스와 서비스학을 소개한다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791141073145
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서비스 에티켓
원융희 저 | 대왕사 | 20090910
0원 → 19,400원
소개 『서비스 에티켓』에서는 서비스의 이해, 에티넷의 이해, 서비스 행동전략등 서비스와 에티켓의 대한 많은 것으로 구성되어 있습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788945686503
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서비스경영학
조인희^이인희 저 | 현우사 | 20110725
0원 → 19,000원
소개 서비스경영학의 전반 내용을 담은 『서비스경영학』. 일반적인 서비스경영학의 과목을 강의 중심으로 작성한 책으로 서비스경영의 경영적 사고를 통해 내ㆍ외적 환경 속에 내재되어 있는 기회와 위협을 발견하도록 이끌어준다. 경영학의 이해, 서비스 산업의 의미, 서비스 산업의 경제사회로의 전환, 소비자행동론, 고객관계관리, 고객의 서비스 기대관리 등의 내용을 수록하였다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788980813391
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고객서비스 입문 (개정판)
박혜정 저 | 백산출판사 | 20230225
0원 → 21,600원
소개 글로벌시대 관광산업의 발전과 더불어 항공서비스 및 객실승무원에 대한 관심이 날로 증가됨에 따라 전문직업인을 양성하는 대학을 비롯하여 교육기관에서 관련 교육이 확대되고 있다. 저자도 객실승무원을 희망하는 전공학생을 대상으로 강의를 하면서 교과에 따른 교재들을 개발·활용해 왔으며, 이제 그 교재들을 학습의 흐름에 따라 직업이해, 직업기초, 직업실무, 면접준비 등의 네 분야로 구분·정리하여 항공서비스시리즈로 출간하게 되었다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791166393136
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서비스 커뮤니케이션 (고객만족과 상황별 유형별 커뮤니케이션)
이지연 저 | 백산출판사 | 20240225
0원 → 16,740원
소개 본서는 사회에 진출하기 전 대학생이 사회에서 익혀야 기본적인 커뮤니케이션 스킬에 대하여 다루었다. 또한, 고객을 만나며 서비스를 접할 수 있는 예비직장인에게 필요한 내용으로 구성하였다.
총 13 chapter로 구성하였으며 기본적인 내용과 사례, 그리고 학생들이 실습을 통해 직접 활용할 수 있는 내용으로 구성하였다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791165677862
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교육 서비스업 (안전보건 실무길잡이)
고용노동부^산업재해예방 안전보건공단 저 | 진한엠앤비 | 20220610
0원 → 17,100원
소개 안전보건 실무길잡이에 관련 책.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791129029232
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서비스 품질경영
정승환^이돈희^이상식 저 | 한경사 | 20220103
0원 → 30,690원
소개 이 책은 서비스 품질경영에 대해 다룬 도서입니다. 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788968443923
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노인돌봄서비스의 실제 (기본 서비스)
보건복지부 저 | 진한엠앤비 | 20141222
0원 → 41,400원
소개 ▶ 이 책은 노인돌봄서비스를 다룬 이론서입니다. 노인복지의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788984328822
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서비스 경영론
박오성 저 | 한올 | 20200310
0원 → 19,600원
소개 국가경제 측면에서 서비스 부문의 총생산이 차지하는 비중이나 고용에 기여하는 비율이 50% 이상일 때 서비스경제라고 한다. 구미 선진국들은 서비스의 비중이 80%를 상회하고 있으며, 전통적으 로 제조업 부문이 막강한 일본조차도 서비스 산업 비중이 60%를 넘어선지 오래다. 우리나라는 1990년대 후반부터 서비스경제 시대에 진입하였으며, 서비스는 경제의 모든 부분에 제공된다. 소매, 도매, 교통, 통신, 금융, 의료, 교육 그리고 관광을 포함한 많은 분야들이 서비스를 구매한다. 그러나 서비스의 이론적 개념을 정의하기는 매우 복잡하고 어렵다. 서비스는 일련의 다양한 요소들로 구성되어 있으므로 몇 가지 방법으로 설명될 수 있다. 그 중에서 서비스는 상품전달의 주된 양상 중의 하나로서 대표된다는 의견이 지배적인데 즉, “서비스는 한 부문이 다른 부문에게 본질적으로 무형인 활동이나 이익을 제공하지만 다른 어떤 것도 소유할 수 없다. 그러나 그것의 생산은 물리적인 상품이라 할 수 있고 그렇지 않을 수 있다.”고 정의하고 있다. 따라서 서비스 기업이 역동적인 경쟁상황에서 장기적인 생존과 발전을 도모하고 지속 가능한 경쟁우위를 확보해 나가기 위해서는 서비스 고유의 특성에 기초한 서비스 전개가 필요할 것이다. 본서는 서비스 개념을 설명하고 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단들을 제시함으로써 서비스를 공부하는 학생이나 서비스 실무종사자들이 서비스 마인드를 가지고 서비스의 이론과 실제를 쉽게 이해 하도록 하였다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791156858775
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퀵서비스 콜밴업체 주소록(2024)(CD) (배달대행, 콜밴, 퀵서비스, 국제항공화물, 배달운송업체 등 약 2만 9천 건 수록)
한국콘텐츠미디어 편집부 저 | 한국콘텐츠미디어 | 20231227
0원 → 215,100원
소개 퀵서비스·콜밴업체 주소록을 분야별, 지역별로 8,928건, 국제항공화물업체 주소록을 지역별로 700건, 배달·운송업체 상세정보를 업종별, 지역별로 20,103건을 수록했습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 8809496291402
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