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네이버 책 검색결과 (2,734건)

간호서비스

박주희^장신옥 저 | 군자출판사 | 20140630

0원 → 16,200원

소개 고객의 마음을 얻을 수 있는 실전에 강한 간호사 육성의 그림을 그리고자 한다. 다시 말하면, 고객만족을 위한 훌륭한 간호서비스의 전달능력 강화가 본서를 출판하게 된 목적이다. 목적달성을 위한 본서는 총 8개 章으로 구성하였다. 제1장은 간호서비스의 중요성과 가치는 무엇이며, 그것의 전략 등 간호서비스의 이해를 기술 하였고, 제2장은 간호서비스에서 중요한 고객과 마케팅의 기본지식을 기술하였다. 제3장에서는 전략으로서의 간호서비스 계획과 평가를 기술하였다. 제4장은 간호서비스의 전달과정에서 일어나는 문제해결을 기술하였다. 그리고 제5장과 제7장까지는 훌륭한 간호서비스의 전달을 위한 의사소통, 동기부여, 리더십 등을 기술하였다. 의사소통(제5장)과 리더십(제7장)은 간호사가 고객들과 의사소통하는 방식과 그들을 리드하는 방법을 중심으로 기술하였다. 동기부여(제6장)는 훌륭한 간호서비스의 제공을 위한 경영진의 간호사에 대한 동기부여를 다루었다. 끝으로 제8장에서는 병원에서 고객유지와 고객만족이 왜 중요하며 그것을 위한 고객만족을 기술하였다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788962788976

의료서비스 (잘되는 병원을 넘어 위대한 병원으로)

송애랑 저 | 북샵 | 20180620

0원 → 22,500원

소개 잘되는 병원을 넘어서는 위대한 병원의 의료서비스를 실현하기 위한 최상의 지침서! ● 4차 산업혁명 시대 의료환경 변화에 발맞춘 의료서비스 개선법 ● 읽으면 바로 이해하고 실천할 수 있는 유용하고 상세한 팁 ● 환자인 외부고객과 병원 직원 내부고객이 모두 행복한 병원을 만드는 방법 ● 저자의 오랜 임상간호 경력과 현장 코칭 경험에서 축적된 의료서비스 개선 노하우 현장에서 바로 통하는 격이 다른 의료서비스로 급변하는 의료환경에도 흔들리지 않는 경쟁력을 키워라! 현재 의료산업은 커다란 변화를 맞고 있다. 특히 병원은 정부의 새로운 의료보험정책이나 4차 산업혁명의 영향으로 끊임없는 혁신과 변혁을 모색하지 않으면 살아남기 어려운 상황이다. 의료수가 문제와 인공지능기반 의료서비스가 동일 진료종목으로 비슷한 수준의 의료장비를 갖추고 경쟁하는 병원의 홍수 시대에 새로운 변수로 떠오르는 이때, 병원이 할 수 있는 최고의 마케팅 전략은 환자만족을 통한 고객감동을 실천하는 것이다. 『의료서비스』는 이를 위해 저자의 풍부한 현장 경험을 살려 우리나라 의료계의 현실에 맞는 방법론을 제시한다. 직원이 행복해지고 고객이 감동하는 의료서비스를 실천하는 데 도움이 될 풍부한 이론과 사례를 담아, 잘되는 병원을 넘어 위대한 병원으로 가는 길을 알려준다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791196407407

의료 서비스

마이런 포틀러^로버트 포드^체릴 히튼 저 | 한언 | 20130305

0원 → 26,100원

소개 시스템 관리가 필요한 대형 병원부터 단골 고객을 만들고 싶은 개인 병원까지 경쟁력 있는 의료조직이 되기 위해 알아야 할 의료서비스의 모든 것을 담았다 늘어 가는 인구와 길어진 수명, 증가하는 의료관광으로 인해 의료업에 대한 수요가 갈수록 늘고 있다. 하지만 가격에서 경쟁력을 가진 인도 등의 의료기술 발전으로 인해 의료관광으로 인한 외국인 환자 유치에도 실패할 수 있고, 심지어 우리나라에서 외국으로의 의료관광도 늘고 있는 것이 현실이다. 이런 상황에서는 대형 병원들도 조직의 관리, 고객들과의 소통, 유능한 인재의 확보 및 유지에서 어려움을 겪을 수밖에 없다. 개인 병원과 동네 병원들은 풍부한 자금력을 기반으로 한 대형 병원들과의 힘겨운 경쟁까지 벌여야 하는 상황이다. 하루에도 수십 개의 의료시설이 문을 닫을 수밖에 없는 이유이다. 하지만 하늘이 무너져도 솟아날 구멍이 있듯이, 이런 절망적인 상황에서도 살아남는 기업은 분명히 있다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788955966572

마네킹과 퀵서비스맨

고성만 저 | 천년의시작 | 20151030

0원 → 8,100원

소개 고성만의 시집『마네킹과 퀵서비스맨』. 《그리스식 지붕이 있는 거리》, 《줄무늬스타킹을 신은 사내》, 《요가 하는 여자》, 《우물은 바다로 흐른다》, 《천만 개의 눈송이들》 등 다양한 시를 감상할 수 있다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788960212459

서비스경영 (글로벌 서비스 기업으로의 초대)

안연식 저 | 창명 | 20180831

0원 → 29,100원

소개 ▶ 서비스경영에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791188109081

서비스 경영 (제5판)

이정학 저 | 기문사 | 20160731

0원 → 22,770원

소개 ▶ 이 책은 서비스 경영에 대해 다룬 이론서입니다. 서비스 경영의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788977237186

전환서비스 (성공적인 전환지원체계)

Carol A. Kochhar-Bryant^Gary Greene 저 | 시그마프레스 | 20130910

0원 → 22,500원

소개 성공적인 전환지원체계『전환서비스』. 이 책은 장애청소년들의 결과중심 전환서비스에 초점을 두어 일반 교사들이 장애학생들의 지역사회중심 전환을 지원할 수 있도록 도움을 주며, 중등교육 이후 성인생활로의 준비체계에 대한 안내와 통합교육 체제에서 생성되는 자기 결정, 진로사정 및 전환계획 수립 이행 요구 등의 내용을 담고 있다. 또한 장애청소년들의 삶에 깊은 영향을 줄 교육 및 고용 준비에 대한 전환경로(전환서비스 경향)의 틀을 제공하고 있다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788968660610

타마짱의 심부름 서비스 (모리사와 아키오 장편소설)

모리사와 아키오 저 | 샘터(샘터사) | 20170825

0원 → 13,320원

소개 스무 살 청춘의 꿈과 도전, 희망과 행복을 전하는 ‘타마짱의 심부름 서비스’‘쇼핑 약자’를 위해 지금 출발합니다 조그마한 어촌 마을에서 태어나 학창 시절을 보내고 대학 진학을 위해 도시로 떠난 하아먀 타마미는 대학생활을 접고 고향으로 돌아온다. 교통사고로 딸(타마미의 엄마)을 떠나보내고 홀로 살고 계신 외할머니 시즈코 때문이다. 우연히 방송에 나온 ‘쇼핑 약자’에 관한 내용을 접하고, 눈에 띄게 쇠약해져서 장을 보러 가는 것조차 힘들어진 할머니를 위해 이동 판매 ‘심부름 서비스’ 창업을 결심한다. 어린 나이에 창업한다는 것은 쉬운 일이 아니었지만 타마미는 가족과 친구들의 응원 덕분에 차곡차곡 꿈을 향해 나아간다. ‘타마짱의 심부름 서비스’의 테마송은 코니 프란시스의 명곡 , 확성기에서 신나는 팝송이 울려 퍼지면 물건을 사기 위해 마을의 어르신들이 모여든다. 시행착오를 겪기도 했지만 예약 주문과 몸이 불편한 어르신을 위한 배달 서비스까지 시작하면서 ‘타마짱의 심부름 서비스’는 자리를 잡고 만물상 면모를 갖춘다. 하지만 예상치 못한 불행이 타마미에게 다가오는데……. 타마미는 ‘심부름 서비스’를 계속 이어갈 수 있을까?

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788946420663

랜덤 가족 (당신을 위한 가족 구독 서비스)

제성은 저 | 킨더랜드 | 20240307

0원 → 11,700원

소개 가족이 마음에 들지 않다고요? 당신을 위한 맞춤 가족 구독 서비스, 랜덤 가족을 시작하세요 『안 본 눈 삽니다』, 『사춘기 대 갱년기』 등 유쾌하지만, 따뜻한 이야기로 많은 사랑을 받았던 제성은 작가가 『랜덤 가족』으로 돌아왔습니다. 주인공 소원이의 가족은 대화도 없고, 서로에게 관심도 없습니다. 엄마와 아빠는 늘 바쁘다는 핑계로 소원이에게 시간을 내주지 않고, 오빠는 늘 소원이에게 까칠합니다. 그러던 어느 날, 소원이 눈에 ‘랜덤 가족’이 나타납니다. ‘랜덤 가족’은 AI가 취향을 반영해, 딱 맞는 가족을 보내 주는 구독 서비스지요. 말 그대로 어떤 가족이 올지는 모릅니다. 서비스 기간은 일주일, 반품 기회는 단 두 번뿐입니다. 소원이는 원하는 가족을 만날 수 있을 거라는 기대에 들떠, 망설이지 않고 구독 신청합니다. 그리고 다음 날, 첫 번째 랜덤 가족이 방문합니다. 첫 번째 랜덤 가족은 엄마였습니다. 그런데 집에 들어오자마자, “하지 마.”라는 말만 반복합니다. 소원이는 과연 원하는 가족을 만날 수 있을까요? 소원이는 일주일 동안 어떤 랜덤 가족을 만나게 될까요? 조승연 작가가 그린, 개성 만점 랜덤 가족의 모습도 기대해 보세요. 누구도 내 마음을 몰라준다면, 내 마음을 솔직하게 전해 보세요 가족은 매일 보는 사이입니다. 행복한 추억이 매일 쌓이기도 하지만, 서운한 마음도 매일 쌓입니다. 그러다 보면 가족이 원망스럽기도 하고, 가족을 바꾸는 상상도 할 때가 있습니다. 『랜덤 가족』의 주인공 소원이도 그랬습니다. 소원이가 ‘랜덤 가족’을 구독한 건, 가족이 싫어서는 아니었습니다. 가족 누구도 소원이의 마음을 알려고 하지 않았거든요. 가족과 있어도 소원이는 외로웠습니다. 그래서 소원이는 ‘랜덤 가족’ 구독을 망설이지 않았고, 설레는 마음으로 랜덤 가족 방문을 기다렸습니다. 물론 랜덤 가족도 소원이의 마음대로 되지는 않았습니다. 오히려 상황만 어지러워졌지요. 내 마음을 완벽하게 알아주는 사람은 없다고 이야기는 말합니다. 그리고 내 마음을 알아주기를 바란다면 털어놓으라고 권합니다. 가족이나 친구에게 불만이 있나요? 그렇다면 내 마음을 솔직하게 전해 보세요. 어쩌면 답은 생각보다 어렵지 않을 수도 있습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791170820406

서비스모델 (지식서비스 산업의 성공조건)

권혁인 저 | 한경사 | 20100228

0원 → 17,820원

소개 지식서비스산업의 성공조건『서비스모델』. 이 책은 지식서비스, 서비스사이언스, 서비스 모델에 대한 이해를 돕고, 복잡한 산업환경 속에서 서비스 모델을 도출하는 데 유용한 서비스모델링 방법론을 소개한다. 4장에서 설명하는 서비스모델링 방법론은 저자의 연구실에서 개발한 것으로서 출판, 인쇄산업을 위한 공공부문의 서비스도풀 과정에 적용해본 것이다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788993292336