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네이버 책 검색결과 (2,734건)
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서비스 경영
박경종^윤재홍^장병열^조현보^한동철 저 | 이프레스 | 20140910
0원 → 27,720원
소개 서비스산업의 활성화에 대비하여 서비스 경영의 이론과 실무경험을 탄탄하게 준비하는 것이 매우 중요하다고 할 수 있다. 이 책은 이를 위해 대학과 연구소에서 개발된 서비스 경영 이론들의 집대성이 필요하다는 판단에서 서비스 전문가들이 의기투합하여 집필한 도서로 현재의 서비스 경영 이론들을 다각적인 측면에서 논리화를 시도했다. 또한 산업현장에서 필요하다고 판단되는 실무형 지침들도 제공했다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788990245595
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서비스 경영
김용철^나상균^김현중 저 | 대경 | 20180227
0원 → 24,750원
소개 ▶ 이 책은 서비스 경영에 대해 다룬 도서입니다. 서비스 경영의 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788958584490
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서비스의 신 (마음과 마음을 잇는 기적의 감동 스토리)
가마타 히로시 저 | PenguinCafe | 20130505
0원 → 11,520원
소개 마음과 마음을 잇는 기적의 감동 스토리!
『서비스의 신』은 저자 자신이 중심으로 되어 ‘서비스’에 관한 4가지 각기 다른 감동의 드라마를 보여준 책이다. 드라마 곳곳에서는 월트 디즈니의 말을 통해 미처 생각지 못했던 서비스의 진정한 의미를 되새겨준다. 오렌지빛 러브레터, 미아의 양심, 색 바랜 입장권, 희망의 가교 디즈니랜드가 말하는 ‘서비스의 신’의 실체를 만날 수 있다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788998450038
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핵심서비스론 (고객감동을 더하는)
정태연 저 | 새로미 | 20230228
0원 → 20,460원
소개 이 책은 경영학을 다룬 이론서이다. 핵심서비스론의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성하였다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788964768174
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뷰티 서비스 경영
곽진만^권오혁^김혜균^박은준^임순녀 저 | 구민사 | 20230228
0원 → 26,100원
소개 본 교재는 이·미용학습 모듈을 기반으로 Part 1. 서비스 경영, Part 2. 서비스 수익연결 모형, Part 3. 고객만족 서비스, Part 4. 경영분석 실무, Part 5. 마케팅 실무, Part 6. 창업 및 운영관리 실무, Part 7. 서비스 공정성과 경험관리, Part 8. 학습문제 필기+실기 총 8개의 파트로 구성하였다.
파트별 교재의 구성은 학습개요, 학습내용, 학습정리로 구성하였다. 학습개요는 단원별 내용의 개요와 학습목표, 주요용어와 생각하기로 구성하여 학습에 편의를 제공하고, 학습자에게 효과적인 활용방법 및 학습방법을 안내하는 역할을 한다. Part 1. 서비스 경영 부분은 서비스의 정의와 발전과정, 서비스산업의 유형별 분류, 뷰티 서비스 산업의 현황과 특징 그리고 뷰티 서비스 경영 및 관리의 이해로 구성하였다. Part 2. 서비스 수익연결 모형 부분은 서비스 수익연결 모형의 개념과 모형을 통한 변수별 인적자원관리, 인적자원개발, 자원기반이론, 역량관리 전략, 성과의 구분을 개인 수준의 성과와 기업 수준의 성과로 구성하였다. Part 3. 고객만족 서비스 부분은 고객 관계관리의 개념과 고객 유형별 관계관리 전략, 우량화 유지 전략, 고객만족의 개념과 고객만족 서비스, 서비스 충성도, 서비스 품질, 고객 불만관리, 불만고객의 유형으로 구성하였다. Part 4. 경영분석 실무 부분은 손익계산서의 이해, 경영분석의 이해, 경영분석 실무, 생산성 관리, EXCEL을 활용한 경영분석으로 구성하였다. Part 5. 마케팅 실무 부분은 마케팅 활동, 4P 전략, 홍보·판촉 전략, STP 전략, 설득 커뮤니케이션, 온라인 마케팅 전략, 마케팅조사, 시장수요예측으로 구성하였다. Part 6. 창업 및 운영관리 실무 부분은 서비스 비즈니스 모델, 사업계획서, 시장조사, 설문조사기법, 창업자의 기업가정신, 진로선택이론, 뷰티 서비스 창업, 점포 운영관리, 전략과 품질경영으로 구성하였다.
Part 7. 서비스 공정성과 고객 경험관리 부분은 서비스 공정성의 개념과 중요성, 서비스 공정성의 구성요소, 고객 경험관리, 고객 경험관리 프로세스, 고객 경험관리의 사례로 구성하였다. Part 8. 학습문제 필기+실기 부분은 전체 학습을 마친 후 학습자의 성취수준을 평가하도록 필기와 실기로 나누어 구성하였다.
단원별 학습을 통해 뷰티 서비스 경영에 대한 개념과 수익연결 모형을 통한 성과향상 방안에 관해 전략적 모색을 한다. 이는 성과를 향상하는 선행요인인 고객 관계관리를 통한 우량화 유지 전략, 고객만족과 충성도, 서비스 품질, 고객 불만관리 등에 관해 학습한다. 경영관리에 있어 경영분석, 마케팅, 창업 및 운영관리, 서비스 공정성과 고객 경험관리 실무에 관한 학습을 통해 현장에서 발생하는 문제해결에 필요한 다양한 접근 방법에 대해 이해한다.
서비스 기업의 치열한 경쟁환경 속에 경쟁우위를 점하기 위한 여러 의사결정에 필요한 자료를 수집하고, 이를 정보로 가공하여 전략적 방안을 도출 및 합리적 의사결정을 통해 기업의 문제를 개선함으로써 성과를 향상할 수 있다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791168752153
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서비스 마케팅
김성호 저 | 창명 | 20220222
0원 → 31,040원
소개 『서비스 마케팅』은 경영학의 서비스경영에 대해 다룬 도서이며 〈서비스 마케팅과 환경에 대한 이해〉, 〈서비스에서 고객에 대한 이해〉, 〈서비스마케팅의 전략 믹스〉 등을 수록하고 있다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791188109234
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서비스 & 버틀러 1 (NT Novel)
모치즈키 타다히토 저 | 대원씨아이 | 20151215
0원 → 6,300원
소개 일본 유수의 명문교―사립 하루미야 학교.
그곳의 테니스 특기생이었던 나, 미나세 나오야는 팔꿈치 부상으로 퇴학을 하게 되었다.
그런데 퇴학하는 날 아침, 테니스 초보인 부잣집 아가씨, 카미사카 하루나와 그녀의 메이드인 츠키시로 세리하와 만나게 된다. 그리고 하루나의 의뢰를 받고 그녀의 집에 입주 집사로 지내면서 테니스를 가르쳐주게 되는데…?!
“그럼, 일단 달리기부터 시작해볼까. E컵이 출렁거리는 것도 볼 겸.”
“무진장 하기 싫어졌거든!”
“됐으니까 가슴이나 좀 출렁이고 와.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791133412563
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서비스 & 버틀러 2 (NT Novel)
모치즈키 타다히토 저 | 대원씨아이 | 20160215
0원 → 6,300원
소개 하루나 아가씨의 집사가 된 지 어느덧 한 달 하고도 반. 집사로 지내는 생활에도 익숙해진 나는 하루나, 그리고 나와 마찬가지로 하루나를 모시는 동료인 츠키시로와 함께 다가오는 체육대회의 실행 위원회에 참가하게 되었다. 제2테니스 동아리 멤버들과 함께 익숙하지 않은 사무 업무로 고군분투하는 나.
그리고 나는 그 준비의 일환으로 츠키시로에게 쇼핑 데이트를 제안하는데…?!
“제길… 내가 조금만 더 잘 생겼으면….”
“아니, 미나세 군은 그 성격부터 어떻게 해야 돼.”
“내가 잘 생겼으면 성격이 이래도 아무 문제없었을 걸?”
“그건 아니지.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791133415915
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해커스 한국사연구소 저 | 챔프스터디 | 20240102
0원 → 17,100원
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수록 [부록] FINAL 실력 점검 기출문제
부가제공
해커스한국사 history.Hackers.com
1. 전 회차 무료 기출 해설강의(교재 내 수강권 수록)
2. QR로 보는 기출문제 및 성적 분석 서비스
3. 폰 안에 쏙! 혼동 포인트 30(PDF)
4. 기출 사료 모음집(PDF)
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788969654434
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