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네이버 책 검색결과 (2,742건)

가장 따뜻한 퀵서비스

두드림퀵 저 | 부크크(bookk) | 20220309

0원 → 12,000원

소개 두드림은 수도권 내 노인 지하철 택배 사업단을 운영하는 시니어클럽과 고객 간의 중개 플랫폼의 역할을 하며, 만 65세 이상 시니어 택배원들이 지하철을 이용하여 저렴하고 빠른 속도로 물품을 당일 배송해드리는 지하철 퀵서비스를 제공하고 있답니다. 각 시니어클럽들이 개별적으로 운영해왔던 노인 지하철 택배 사업을 하나의 플랫폼으로 연결한 두드림은, 현재는 서울시 내 10곳의 시니어클럽과 함께 파트너 관계를 맺고 있습니다. 이러한 두드림퀵이, 그 시작부터 현재까지의 이야기를 담은 책 을 출판하기로 마음먹었습니다. 5명의 대학생이 어떻게 소셜벤처 두드림을 꾸려나가고 있는지에 대한 생생하고 솔직한 이야기를 통해 이 책이 닿는 모든 분들께 따뜻함을 전하고 또다른 소셜벤처 꿈나무들에게 조금이나마 선한 영향력을 행사하고싶은 마음입니다. 노인을 위한 더 나은 일자리, 나아가 모두가 행복하게 일하고 존중받는 세상에 관심 있으신 모든 분들께, 여기 두드림에 주목 부탁드립니다. 두드림퀵은 팀 '두드림'의 종착지가 아닙니다. 두드림은 현재의 두드림퀵에 안주하지 않고, 더 많은 분들께 더 큰 혜택이 돌아갈 수 있는 사업 구조를 고민하고 있습니다. 그 방향은 두드림퀵의 확장, 새로운 소셜 벤처 도전 등 여러 선택지 중 하나로 진행될 수 있을 것입니다. 하지만, 어떠한 방향으로 발전하더라도 두드림이 사회적 니즈가 있는 곳에서 더 나은 사회를 위하여 노력할 것임은 분명합니다. 두드림의 도전에 응원 부탁드립니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791137276369

서비스마케팅 (제3판)

김해룡^안광호 저 | 학현사 | 20210302

0원 → 26,040원

소개 『서비스마케팅』은 〈서비스 마케팅 토대〉, 〈서비스 마케팅 실행 ① 서비스 가치창출〉, 〈서비스 마케팅 실행 ② 서비스 가치전달〉등을 수록하고 있는 책이다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788958535485

구독 서비스 (똑똑한 판매자 현명한 소비자)

박의서 저 | 영진닷컴 | 20220520

0원 → 14,400원

소개 “한 번의 월정액으로 즐기는 무제한 콘텐츠. 지금 바로 가입하고 수만 편의 영화와 드라마를 즐기세요.” 인터넷 화면에서 이런 광고 문구를 본 적이 있을 것이다. 이 문구는 바로 오늘날 세계 최대의 영상 스트리밍 기업인 넷플릭스의 구독 서비스 광고 문구이다. 한 달에 일정 금액을 지불하고 가입 기간 동안 서비스를 무제한 제공받는 구독 서비스를 가장 잘 표현한 문구이기도 하다. 구독은 좁은 의미로는 정해진 기간 동안 비용을 지불하고 필요한 제품이나 서비스를 정기적으로 제공받는 것을 뜻하지만, 개념을 넓게 확장하여 생각하면 이를 포함하는 모든 경제적인 활동을 의미한다고 할 수 있다. 예전에는 신문이나 잡지 구독, 우유 배달 등 한정적인 대상에서 주로 이용되어 왔지만, 이제는 먹고 마시고 즐기는 모든 분야에서 그 대상과 영역이 확대되고 있다. 구독은 우리의 일상생활 곳곳에 빠르게 스며들며 변화를 가져오고 있는데, 이러한 배경에는 급속한 기술의 발전과 더불어 달라진 소비 트렌드를 들 수 있을 것이다. 바로 ICT 기술의 발달과 함께 플랫폼 시장 성장에 따른 소비 방식의 변화이다. 물건을 소비하는 형태가 소유에서 구독으로 바뀌어 가고 있음에 주목해야 한다. 구독은 오래전부터 익숙하게 사용되던 용어이다 보니 단어 자체의 거부감이 적다. 하지만 구독의 속내를 들여다보면 그 깊이가 무한하다. 구독 경제의 핵심은 ‘상품을 사는 것’에서 ‘서비스를 경험하는 것’으로 전환하는 것이다. 이 책을 읽다 보면 이용자 관점 그리고 제공자 관점에서 폭넓게 구독 서비스를 이해할 수 있게 될 것이다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788931466119

서비스 그레잇 (고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트)

장정빈 저 | 영인미디어 | 20180205

0원 → 13,500원

소개 모든 것이 서비스되는 세상, 우리 서비스는 ‘스튜핏’인가, ‘그레잇’인가? 우리나라 최고의 전문가 장정빈 교수의 〈서비스 비밀 노트〉가 왔다! 누구나 일상에서 서비스를 경험하는 세상이 왔다. 작은 제품부터 시작한 서비스는 이제 무형의 서비스가 되었고, ‘서비스’ 자체가 상품과 융합해 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있다. 제품에 따라가는 서비스가 아닌 제품을 공짜로 주더라도 서비스로 이윤을 창출한다. 즉 꼬리가 몸통을 흔드는 이른바 ‘왝더독(Wag the dog)’ 시대다. 택시에 탄 손님에게 말을 걸지 않는 ‘침묵 서비스’, 점원의 도움을 바라지 않는 ‘침묵 쇼핑 바구니’. 사람과의 접촉을 지운다는 신조어 ‘언택트(Untact)'가 나올 정도로 시장이 빠르게 바뀌고, 고객의 마음이 변하고 있다. 기능이나 성능보다 감성을 건드리는 제품과 서비스가 고객의 마음을 움직인다. 하루에도 수십 번씩 움직이는 고객의 마음을 사로잡는 서비스 비결이 필요한 때다. 총 3장으로 구성한 이 책의 〈1장〉에서는 불변하는 고객 가치의 원칙이라는 서비스 분야의 가장 기본부터 짚는다. 〈2장〉에서는 불만 고객까지 팬으로 만드는 저자만의 한 차원 높은 서비스 테크닉을 다룬다. 마지막 〈3장〉에서는 4차 산업혁명 시대에 미래를 준비하는 서비스 전략을 소개하며 기술적 진보에 따라 시시각각 변하는 서비스 시장에서 어떤 전략으로 서비스를 설계해야 하는지 소개한다. 30년간 다양한 서비스 현장 실무 경험과 강의를 통해 전문적인 서비스 이론을 겸비한 저자는 4차 산업혁명 시대에 걸맞게 서비스에 심리학적 방법론을 융합해 쉽고 재미있게 설명한다. 과연 어떤 것이 ‘스튜핏’한 서비스이고, 어떤 것이 ‘그레잇’한 서비스인지 저자를 따라 생생한 서비스 현장을 찾아보자.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791188258185

서비스경영론 (환대산업 마케팅을 중심으로)

이준혁^정연국 저 | 백산출판사 | 20190910

0원 → 26,040원

소개 ▶ 이 책은 서비스경영론을 다룬 이론서입니다. 서비스경영론의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9791190323338

서비스 마케팅 (제6판)

이유재 저 | 학현사 | 20190810

0원 → 37,620원

소개 ▶ 이 책은 서비스 마케팅을 다룬 이론서입니다. 서비스 마케팅의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788958534778

서비스경영론 (글로벌시대)

기호익 저 | 대진 | 20130820

0원 → 23,400원

소개 『서비스경영론』은 총 17장으로 구성되어 있다. 서비스에 대한 이론부터 서비스 상품 개발, 서비스와 품질관리전략, 서비스 전략과 시스템, 서비스 수요ㆍ공급관리, 서비스 마케팅 전략, 서비스 실패와 회복 등에 대한 자세한 내용을 살펴본다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788992330978

서비스 행동론

임붕영 저 | 형설출판사 | 20170331

0원 → 9,900원

소개 어느 시대보다 서비스의 기능과 역할이 커지면서 고객의 마음을 사로잡는 서비스 리더십이 강조되고 있다. 역설적이게도 인공 지능이 이길 수 없는 분야가 인간의 고유 영역인 감성이라는데 의견이 모아지고 있다. 이 책은 이런 시대에 서비스의 역할을 재조명해 보고 고객의 마음 깊숙이 파고들어 감동을 줄 수 있는 서비스 행동 지침을 익힐 수 있는 실무서다.

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788947281799

서비스경영론

하대용 저 | 무역경영사 | 20060525

0원 → 19,800원

소개 기업경영의 새로운 이슈인 서비스경영에 대해 체계적으로 정리한 이론서. 서비스란 무엇인지를 시작으로, 서비스경영의 정의, 기업 내부의 전략적 활동, 고객만족경영 등을 자세히 설명하는 이 책은 급변하는 기업환경 속에서 새로운 경영 이론을 공부하고자 하는 사람들의 이해를 돕는데 초점을 맞추었으며, 서비스 가치 경영을 추구하는 기업들의 전략 수립에도 도움을 줄 수 있도록 하였다. [양장본]

국제표준 도서번호(ISBN) : 9788946803565