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네이버 책 검색결과 (2,742건)
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보조공학 서비스
육주혜^이근민^이종화^이진현^오현정 저 | 학지사 | 20210125
0원 → 25,200원
소개 『보조공학 서비스』는 〈보조공학 서비스의 기초〉, 〈영역별 보조공학 서비스〉, 〈보조공학 서비스의 임상 적용〉을 수록하고 있는 책이다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788999722950
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OpenAI API와 파이썬으로 나만의 챗GPT 만들기 (ChatGPT 기초부터 OpenAI API, 랭체인을 활용한 서비스 앱 제작까지)
오기와라 유이^후루카와 쇼이치 저 | 위키북스 | 20240419
0원 → 21,600원
소개 OpenAI API와 랭체인으로 실전 인공지능 애플리케이션 개발하기!
이 책은 OpenAI API를 활용해 파이썬으로 인공지능 애플리케이션을 개발하는 방법을 알려줍니다. 챗GPT와 API의 기본 개념부터 최신 정보를 활용한 챗봇, 음성 인식과 요약까지 실전 예제를 통해 OpenAI API의 다양한 활용법을 익힐 수 있습니다. 또한 랭체인(LangChain)과 크로마(Chroma) 등을 활용하여 대화형 애플리케이션 개발을 효율화하는 노하우도 배울 수 있습니다. 이 책을 통해 여러분도 인공지능 애플리케이션을 직접 만들 수 있는 개발자로 거듭날 것입니다.
★ 이 책에서 다루는 내용 ★
◎ 챗GPT와 OpenAI API의 기본 개념과 사용 방법
◎ 자체 데이터를 학습시킨 챗봇 개발
◎ 뉴스 기사 자동 생성을 위한 데이터 수집과 요약
◎ 음성 데이터 텍스트 변환과 요약을 통한 회의록 생성
◎ 대화 상황을 고려한 맞춤형 챗봇 개발
◎ PDF 문서 데이터 추출과 시각화
◎ 랭체인을 활용한 개발 효율화
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791158395186
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면세점 서비스 실무 (면세점&관광서비스업 취업/실무자를 위한)
한선희 저 | 백산출판사 | 20231010
0원 → 26,100원
소개 면세점에서 영업, 마케팅, 교육, 판촉 등의 다양한 분야에서 20년 근무 경험을 쌓은 현장 전문가가 면세점의 서비스 품질을 높이기 위해 제작한 고객서비스 실무서이다.
본 저서는 면세점 및 관광업 분야 취업을 희망하는 이들을 위해 이론과 실무의 균형을 적절하게 맞춘 기본서를 목표로 하여, 서비스 접점에 있는 실무자들이 현장에서 서비스 응대 능력을 높일 수 있도록 도움을 주는 참고 도서로 활용될 수 있도록 집필되었다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791165677237
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서비스 커뮤니케이션의 이해
노경호 저 | 청람 | 20240430
0원 → 20,700원
소개 서비스 커뮤니케이션 역량이란 고객을 대상으로 한 커뮤니케이션 역량을 말한다. 성공적인 서비스 커뮤니케이션을 계획하는 모든 사람들의 꿈을 실현할 수 있게 도움을 주는 실무 안내서다. 총 4부 13개 장으로 구성되어 있다. 1부는 서비스의 이해, 2부는 커뮤니케이션의 이해, 3부는 서비스 커뮤니케이션의 이해, 4부는 디지털 기반 서비스 커뮤니케이션의 이해를 다루고 있다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791193715383
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서비스 마케팅
강기두 저 | 북넷 | 20180310
0원 → 31,680원
소개 ▶ 이 책은 서비스 마케팅에 대해 다룬 도서입니다. 서비스 마케팅의 기초적이고 전반적인 내용을 확인할 수 있도록 구성했습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791186947258
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서비스 디자인 (실무에서 들춰보는 인사이트)
앤디 폴라인 저 | 카오스북 | 20160229
0원 → 20,700원
소개 『서비스 디자인』은 비스 디자인에 대해 ‘디자인’의 관점으로 통찰력 있고 실용적이며 체계적으로 집필되었으며, 이미 UX(User Experience) 디자인을 전공한 분이라면 자신이 가지고 있는 기본 지식들이 서비스 디자인으로 어떻게 재해석되고 유용하게 활용될 수 있는지 생생하게 배울 수 있다. 디자인 분야를 새롭게 접하는 독자도 서비스 디자인의 핵심 개념뿐 아니라 서비스 디자인 방법에 대해서도 실제 예시들을 통해 어렵지 않게 이해할 수 있도록 하는 기본에 충실한 서비스 디자인 입문서이다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788998338916
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서비스 브레인 (감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다)
김현식 저 | 새녘 | 20181201
0원 → 17,100원
소개 ■ 감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다
의사결정의 95%는 감정의 뇌가 내린다. 최근 뇌 과학이 발전하면서 소비자 행동의 비밀이 밝혀지고 있다. 소비자 행동 아래 감정, 감정 아래 욕구, 욕구 아래 감정의 뇌. 우리 행동의 대부분을 지배하는 감정의 뇌를 알아야 고객만족을 이끌어내는 서비스 브레인이 될 수 있다. 고객접점의 5단계, 즉 따뜻한 고객맞이, 친근한 공감대 형성, 유능한 제품설명, 믿음직한 구매제안, 호감 가는 고객배웅에서 고객의 예스를 이끌어내는 감정의 뇌 사용법을 알아보자.
■ 고객의 감정을 만족시키는 서비스 브레인이 되어야 한다
고객은 어떤 서비스를 바랄까? 미소 짓고 인사만 잘해도 고객이 만족하던 시절이 있었다. 하지만 지금은 제품과 서비스를 구매하는 익명의 고객이 아닌 소중한 한 인간으로서 존중받으며, 자신이 원하는 서비스를 받고 싶어 한다. 인간적인 서비스란 고객 개인별로 충족되기를 원하는 욕구를 만족시켜주고 고객이 느끼는 감정에 공감하며, 공감 수준을 뛰어넘어 고객이 알지는 못하지만 느끼기를 바라는 감정을 느낄 수 있도록 만들어주는 서비스이다.
인간적인 서비스는 서비스 제공자에게도 만족감을 준다. 먼저 서비스행동 하나하나에 대해 왜 해야 하는지 이유와 목적을 알게 되면 서비스 행동에 대해 공감하면서 실행력이 높아진다. 또한 어떤 목적을 달성하기 위해 A라는 서비스 행동을 했을 때 어떤 반응이 나오는지를 알 수 있기 때문에 서비스 업무가 재미있어지며, 매일 똑같은 일을 왜 해야 하는지 이유도 잘 모르고 반복적으로 했을 때 빠지기 쉬운 매너리즘을 제거할 수 있다. 나아가서 공감 능력을 담당하는 뇌의 대상회와 거울신경세포가 강화되어 서비스 브레인이 될 수 있다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788998153410
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서비스 마케팅
황용철 저 | 학현사 | 20160930
0원 → 33,660원
소개 ▶ 이 책은 서비스마케팅에 대해 다룬 이론서입니다. 서비스마케팅의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했습니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788958534242
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서비스경영론 (환대산업 마케팅을 중심으로)
이준혁 저 | 백산출판사 | 20181110
0원 → 23,250원
소개 ▶ 이 책은 서비스경영론을 다룬 이론서입니다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9791196126179
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서비스 디자인
서비스디자인코리아(SDK) 저 | 청어 | 20111220
0원 → 9,000원
소개 첨단 IT기술의 발달, 정보산업의 발전, 지식기반 네트워크, 해외문화의 유입과 경험 등으로 이제 고객이자 소비자들은 단순히 좋은 기능의 제품, 멋진 디자인만으로 제품을 구매하거나 이용하지 않는다. 대신 그 제품으로 무엇을 할 수 있을 것인가, 어떠한 가치를 제공받을 것인가에 초점을 맞춘다. 이제 고객을 만족시키려면 그들의 감성적인 측면을 충족시켜 주고 감동을 줄 수 있어야만 한다.
그 감동이라는 것은 고객만족을 외치던 공급자 측면에서의 단순한 서비스제공이나 친절함이 아닌 수요자 측면의 경험을 고려한 즉 고객에게 편리하고 스마트한 서비스 가치를 제공해야 한다는 것이다. 이제 기업은 이러한 형태의 서비스를 어떻게 유형화 시킬 수 있을 것인가에 초점을 맞춰야 한다. 서비스디자인에 대한 기본적인 이해와 실천에 적용되고 활용될 수 있는 기반을 마련코자 출간한 책이다.
국제표준 도서번호(ISBN) : 9788994638751
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