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감동의 두드림, 행복한 울림 (세상에 가치를 더하는 사람들의 이야기) 서비스 탑 저 | 이야기가있는집 | 20160912 0원 → 11,700원 소개 대한민국의 모든 감정노동자를 응원합니다! 진심으로 전하고 감동으로 소통하며 세상의 가치를 만들어가는 가슴 따뜻한 이야기 현대 직장인들은 감정노동을 하며 살아간다고 해도 과언이 아니다. 소통의 불화로 소외감을 느끼며 관계를 회복하기 위해 감정을 소비하고 있는 것이다. 우리는 점점 더 상대의 감정을 헤아리고, 감성적으로 소통하며, 진심을 전달하는 힘이 부족해지고 있다. 어떻게 하면 서로의 마음을 다치지 않게 진심으로 소통하고, 이해할 수 있을까? 그에 대한 답을 바로 이 책에서 찾을 수 있다. 여기 하루를 전화기로 고객의 감정을 고스란히 전해 받고, 불만을 해결해주고 있는 통신사 상담 매니저들이 있다. 감정노동자로 대변되는 그들의 일상은 우리가 상상할 수도 없을 것이다. 하지만 이 책에 실린 42명의 상담 매니저들은 진심을 다해 고객을 응대하며, 어떻게 하면 감동으로 가치 있는 세상을 만들어갈 것인가에 대해 이야기하고 있다. 국제표준 도서번호(ISBN) : 9791186761083 서비스 마케팅 (제4판) 요헨 비르츠 저 | 한빛아카데미 | 20240226 0원 → 35,100원 소개 하루가 다르게 기술이 발전하는 오늘날, 오랜 역사의 산업과 유명 기업들이 쇠퇴하고 새로운 비즈니스 모델과 산업이 출현하고 있다. 또한 세계 경제가 서비스 중심의 전환을 겪는 가운데 서비스 산업은 디지털 및 기술의 지속적인 혁신으로 계속 변화하고 있다. 이렇게 역동적인 서비스 업계가 세계 경제에서 핵심적인 역할을 함으로써 서비스 마케팅과 관리 기법이 그 어느 때보다 중요해졌다. 이 책은 이러한 현실 세계를 포착하여 최첨단 서비스 개념을 소개하고 최근의 학계와 산업계의 동향을 제시한다. 최신 학술 연구와 관리적 사고를 통합하여 서비스 개념을 구성하고 새로운 사례를 수록했으며, 책 전반에 걸쳐 서비스 로봇, 인공지능(AI), 인텔리전트 자동화(IA), 고객 간 공유 플랫폼, 디지털 비즈니스 모델 등의 신기술을 다루고 있다. 『서비스 마케팅 4판』은 다음과 같은 체계로 구성되어 있다. 제1부: 서비스 시장, 상품, 고객 등 서비스의 기본 이해 제2부: 서비스에 전통적인 마케팅 4P 개념 적용 제3부: 프로세스, 수용 능력, 물리적 환경, 인력 등 고객 및 서비스 접점 관리 제4부: 고객 충성도, 고객 불평 처리, 서비스 회복 등 고객 관계 관리 제5부: 서비스 품질, 생산성 향상, 우수한 서비스 제공을 위한 조직의 문제 국제표준 도서번호(ISBN) : 9789813350809 서비스 경영 김종원^박진영 저 | 청람 | 20230905 0원 → 25,200원 소개 서비스 경영에 관한 기초적인 내용을 다루고 있다. 서비스 경영의 개념, 서비스 제품의 설계, 서비스 생산, 서비스 제공, 고객관리 등과 관련된 다양한 주제를 다룬다. 구체적으로 살펴보면, 본 교재는 총 3부로 구성되어 있다. 즉, 1부의 서비스 경영의 기초, 2부의 서비스시스템의 설계, 그리고 3부의 서비스시스템의 운영 및 관리로 구성된다. 서비스 경영을 처음 접하는 학생들을 위해 주로 작성되었다. 이를 위해 본 교재는 서비스 경영에 대한 기본적인 이해를 제공하고, 서비스 경영의 다양한 측면을 살펴보고자 하였다. 또한 본 교재는 서비스 경영을 실무에 적용하는 데에도 도움이 되도록 구성하였다. 각 장에서는 서비스 경영의 이론을 실제 사례와 함께 설명하고, 서비스 경영의 다양한 도구와 방법을 소개하고 있다. 국제표준 도서번호(ISBN) : 9788959729784

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개인정보 노출 막는 '주차 안심번호 서비스'는 무엇? THE 금융서비스 (주)발렉스서비스 기업리뷰 | 80명이 참여한 통계 & 리뷰 - 사람인 (주)발렉스서비스 기업리뷰 | 80명이 참여한 통계 & 리뷰 배달 리뷰 서비스 감사 찜 배민 스티커 : 어바웃스티커 배달스티커 리뷰 서비스 감사 주문제작 스티커 500매, 1000매 배민 스티커 : 일상에스민다

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서비스 공중 통신 서비스, 컴퓨터 구매자를 위한 기술 지원 서비스, 통신망 이용자를 위한 망 서비스와 같이 복합적으로 많이 쓰인다. ②컴퓨터 내에서, 특히 하드웨어에 가까운 낮은 레벨에서 다른 프로그램을... 서비스 남을 위해 돕거나 여러 가지 심부름을 해 주는 것. 서비스는 생산된 재화를 운반하거나 생산, 소비에 필요한 인력을 제공하는 것이에요. 다른 사람을 위해 도움을 주거나 배려를 해주는 행위 또는 기술을... 서비스 <국제식(6인제)> 오른쪽 후위의 경기자가 손(손바닥 또는 주먹) 또는 팔로 볼을 쳐서 네트를 넘겨 상대편 코트 안에 보내는 플레이를 말하며, 서비스에 의하여 플레이가 개시(in play)된다. 서버(server)는...

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서비스 - 위키백과 한국 서비스 ( 영어: service , 문화어: 써비스) 또는 용역 (用役)은 물질적 재화 이외의 생산이나 소비에 관련한 모든 경제활동을 일컫는다. 복무 (服務)라는 용어도 통용한다. 상품을 빼고서 교사의 수업, 이발사의 이발, 일용직근로자들의 일 따위가 용역에 속한다. 대개 용역은 개인이 남을 위하여 일하는 행위를 ... 서비스 - 나무위키 재화(財貨)를 생산하지는 않으나 그것을 운반·배급하거나 생산·소비에 필요한 노무를 제공하는 일. Dell EMC IT 지원, 컨설팅 및 교육 서비스 | Dell 대한민국 Dell Technologies의 컨설팅, 기술 구축, 교육, 금융 서비스로 디지털 미래를 설계해 보세요. 서비스 센터안내 - 아이나비- 고객센터 서비스 센터 ; 아이나비에서 판매되는 전 제품 수리 서비스, 내비게이션/블랙박스 업그레이드 서비스 등을 편리하게 서비스 받으실 수 있도록 전국 7개 지점을 운영하고있습니다.

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서비스경영학회지 한국IT서비스학회지 서비스품질과 서비스가치 Service Quality and Service Value 서비스산업, 서비스품질, 서비스가치

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푸꾸옥 멜리아 빈펄 룸서비스와 키즈클럽 푸꾸옥 멜리아 빈펄 룸서비스와 키즈클럽 저희는 이번에 푸꾸옥에 멜리아 빈펄에서 2박을 하게... 그래도 로비랑 키즈클럽, 룸서비스로 받은 음식들 사진은 남겨뒀네요. 푸꾸옥 멜리아 빈펄 룸서비스 일단... 그레이스의 일상♡ (blog.naver.com/morin85) 가입 전 간병보험 보험료 및 통합간호간병서비스 알아봐요 간병인 간병비보험 가입 전 간병보험 보험료 및 통합간호간병서비스 알아봐요 모두들 안녕하세요!... 통합간호간병서비스는 치매라는 질병의 특성을 고려하자면 본인이 스스로 보험금을 청구하기 제한이 있을... [Act.5] The General illusionist (blog.naver.com/ohk0504) 결혼정보회사 서비스 만족! 결혼정보회사 서비스 만족! 비혼 선언을 했던 지인들도 나이가 차니 다들 짝이 생겨 요즘 주말마다 지인 결혼식에 가는 것 같아요 두달 전에는 저의 가장 친한 친구가 행복한 결혼식을 올렸는데요 1년 전 친구가... 초보 게이머 밈미 (blog.naver.com/gdidvbicy)

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SK C&C, AI와 RPA 결합한 '금융 AI 인턴' 서비스 본격화 등록일 : 2024-04-25 21:22:00 SK C&C(사장 윤풍영)는 금융사 영업점 직원을 위한 '금융사 맞춤형 AI 인턴 서비스'를 제공한다고 밝혔다. SK C&C는 축적된 금융사업 프로젝트 수행 노하우와 생성형 AI 서비스 구축·운영 역량을 바탕으로 은행, 카드사... LG엔솔, 1분기 매출·영업익 급락…"AMPC 제외하면 316억원 적자" 등록일 : 2024-04-25 21:22:00 LG에너지솔루션은 이러한 신사업을 통해 배터리 생산과 판매를 넘어 서비스 사업에서도 선도적인 '기술 리더십'을 확보해 나갈 방침이다. 아울러 중국 '상주리원'과 16만 톤 LFP 양극재 공급, 호주 'WesCEF'사와 8.5만t... '아빠는 꽃중년' 김원준, "엄마보다 더 엄마 같다" 극찬... '육아의 신' 등록일 : 2024-04-25 21:22:00 나아가 사진 촬영을 요청하는 팬들에게 살갑게 포즈를 취해주는 등 특급 팬서비스 정신을 발휘한다. 한편 "엄마보다 더 엄마 같다"는 극찬과 함께 '육아의 신'으로 등극한 김원준과 딸 예진이의 '부녀 케미'와, 첫째 아들...